Chính sách vận chuyển

Homely giao đồ gia dụng đến địa chỉ được xác nhận trên đơn hàng. Phạm vi phục vụ, đơn vị giao hàng, phí và thời gian dự kiến được kiểm tra theo khu vực, kích thước kiện hàng và tình trạng hàng trước khi xác nhận.

Thời gian và phí giao hàng

Không mặc định miễn phí vận chuyển cho mọi đơn. Phí giao, phụ phí nếu có và lịch dự kiến được thông báo để khách hàng xem xét trước khi đặt mua. Thời gian thực tế có thể thay đổi do thời tiết, ngày nghỉ hoặc hoạt động của đơn vị vận chuyển; Homely sẽ phối hợp cập nhật khi phát sinh chậm trễ.

Thông tin người nhận

Cung cấp địa chỉ đầy đủ, số điện thoại và người nhận có thể liên lạc. Với hàng cồng kềnh như tủ sấy, vui lòng thông báo điều kiện cầu thang, thang máy và vị trí nhận để thống nhất phương án giao phù hợp. Dịch vụ lắp đặt chỉ áp dụng khi được xác nhận riêng.

Kiểm tra và xử lý sự cố

Kiểm tra tình trạng kiện, sản phẩm và phụ kiện khi có thể. Nếu thiếu, sai hoặc hỏng, ghi nhận hiện trạng và liên hệ Homely để phối hợp xử lý; không tiếp tục vận hành thiết bị có dấu hiệu mất an toàn.

Thay đổi địa chỉ hoặc giao lại

Liên hệ sớm khi cần đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc lịch nhận. Khả năng thay đổi phụ thuộc trạng thái vận chuyển. Chi phí phát sinh, nếu có, cần được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

Liên hệ hỗ trợ

Công ty Cổ phần Homely Thái Lan · Hotline: 19000363 · Email: homely@gmail.com. Địa chỉ: TT11-VT27 KĐT Văn Phú, P. Kiến Hưng, TP. Hà Nội. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin sản phẩm để được hỗ trợ.